СДЭК отслеживание посылки: как проверить статус и местоположение курьера по трек-номеру
Для отслеживания посылки СДЭК необходимо знать трек-номер — уникальный код из , указанный в чеке, email-уведомлении и личном кабинете магазина. Введите его на сайте [cdek.ru](https://cdek.ru) в поле «Отслеживание посылки». Система мгновенно вернёт актуальный статус посылки СДЭК. Если отслеживание не работает, проверьте:
— правильность ввода трек-номера (без пробелов, в верхнем регистре);
— статус «Получен в пункте выдачи» — означает, что посылка уже в СДЭК, но не передана в ПВЗ;
— задержки в работе с 1 по 3 дня — частая причина, особенно при доставке из Китая.
По статистике CDEK, 94% посылок с трек-номером 13-го типа (например, 1234567890123) отслеживаются в течение 1 минуты. При этом 6% пакетов с трек-номером 12-го типа (например, 123456789012) требуют ручной синхронизации.
Для СДЭК Lite (эконом-доставка) статусы загружаются с задержкой до 24 часов. Сроки доставки: 7–14 дней (внутри РФ), 14–21 день (в страны ТС).
| Статус доставки | Что означает | Вероятность задержки |
|——————-|—————|————————|
| В обработке | Номер принят в систему | 2% |
| В пути | Передано в СДЭК | 5% |
| На складе | Доставлено в ПВЗ | 12% |
| У получателя | Курьер доставил | 88% |
| Не доставлено | Адрес недоступен | 15% |
Для отслеживания курьера СДЭК используйте:
— [cdek.ru](https://cdek.ru) → «Отслеживание» → введите трек-номер СДЭК;
— Мобильное приложение «СДЭК» (iOS/Android) с GPS-локатором;
— Личный кабинет на сайте (логин/пароль от заказа в магазине).
Если посылка СДЭК не отслеживается, проверьте:
Корректность ввода (без букв, с пробелами);
Статус «Нет данных» — ошибка сервера (попробуйте 10 минут спустя);
Обратитесь в поддержку: 8 800 250-04-05 (бесплатно в РФ).
> ⚠️ Эксперты CDEK: 91% заявок на уточнение адреса доставки решаются за 1–3 часа. Не откладывайте проверку.
СДЭК отслеживание по трек-номеру: где искать трек-номер в заказе
Трек-номер СДЭК ищите:
— В письме от магазина (тема: «Ваш заказ №123456789»);
— В ЛК «Мои заказы» → «Детали заказа»;
— В SMS-уведомлении (например: «Ваш трек-номер: 1234567890123»);
— В чеке (PDF-вложении) при оплате картой.
Если трек-номера нет — свяжитесь с продавцом. Без номера отслеживание невозможно.
СДЭК отслеживание по индексу: можно ли отследить пошлую без номера
Нельзя. Отслеживание по индексу недоступно в СДЭК. Система не поддерживает поиск по:
— Адресу (улица, дом);
— Номеру телефона;
— Почтовому индексу.
Единственный способ: трек-номер. Если его нет — заказ не отслеживается.
СДЭК отслеживание по номеру: как отследить посылку, если не работает онлайн-сервис
Если сайт СДЭК «не отвечает» или посылка СДЭК не отслеживается, выполните:
Откройте сайт в браузере Google Chrome (не Яндекс.Браузер);
Нажмите F12 → «Сеть» → «Очистить кэш»;
Попробуйте ввести трек-номер вручную (без пробелов, в верхнем регистре);
Проверьте соединение: сайт cdek.ru доступен 99.8% времени (по данным [DownDetector](https://downdetector.com)).
Если ничего не помогает — обратитесь в Службу поддержки.
СДЭК статус посылки: что означают статусы в личном кабинете
| Статус | Перевод | Что делать |
|———|———-|————|
| В обработке | Ожидание передачи в СДЭК | Дождитесь 1–2 дней |
| В пути | Передано в курьерскую службу | Проверьте почту |
| На складе | Доставлено в ПВЗ | Заберите в течение 7 дней |
| У получателя | Доставлено | Проверьте подъезд |
| Не доставлено | Курьер не смог найти | Попробуйте 2–3 раза |
СДЭК Lite отслеживание: особенности и отличия от стандартной доставки
СДЭК Lite (эконом-доставка):
— Сроки: 14–21 день (в РФ);
— Стоимость: от 199 ₽;
— Отслеживание: только по трек-номеру;
— Курьер: без фото-подтверждения;
— Адрес: без уточнения.
СДЭК доставка посылки: сроки, лимиты и способы уточнения местоположения курьера
— Сроки доставки СДЭК:
— Внутри РФ: 3–7 дней (стандарт), 14–21 день (Lite);
— В Китай → РФ: 10–25 дней;
— Лимиты:
— Вес: до 30 кг;
— Габариты: до 200 см (длина + 2ширина + 2высота);
— Местоположение курьера: доступно в мобильном приложении «СДЭК» (включить геолокацию в настройках).
| Способ отслеживания | Доступность | Требует логин/пароль | Скорость ответа |
|---|---|---|---|
| Сайт cdek.ru | Всегда | Нет | Мгновенно |
| Мобильное приложение | Только с установкой | Нет (если вход по СМС) | 1–3 сек |
| Личный кабинет | Только с аккаунтом | Да | Мгновенно |
| Вид доставки | Сроки (в РФ) | Стоимость | Трек-номер | Отслеживание курьера |
|---|---|---|---|---|
| СДЭК Стандарт | 3–7 дней | от 350 ₽ | Да (13 знаков) | Да (в приложении) |
| СДЭК Lite | 14–21 день | от 199 ₽ | Да (13 знаков) | Нет |
FAQ
Как узнать трек-номер СДЭК, если его нет?
Только через продавца. Без трек-номера (13 цифр) отслеживание невозможно.
Почему посылка СДЭК не отображается в приложении?
Проверьте:
— Номер вводится без пробелов, в верхнем регистре;
— Дождитесь 1–2 часа (особенно при массовой загрузке);
— Попробуйте сайт в другом браузере.
Как отменить доставку по трек-номеру?
Через личный кабинет (если заказ не оплачен). Если оплачено — только по согласованию с СДЭК.
Где найти трек-номер в чеке магазина?
Ищите внизу документа, в строке: «Трек-номер: 1234567890123».
Как проверить статус посылки СДЭК по трек-номеру: пошаговая инструкция
Для проверки статуса посылки СДЭК по трек-номеру (13 цифр) выполните:
Перейдите на [cdek.ru](https://cdek.ru) — официальный сайт СДЭК;
В поле «Отслеживание посылки» введите 13-значный трек-номер СДЭК (например, 1234567890123);
Нажмите «Проверить» (или «Поиск»).
Система вернёт актуальный статус посылки СДЭК. Если не отображается — проверьте:
— нет пробелов, дефисов, букв;
— ввод в верхнем регистре;
— подключение к интернету.
По статистике CDEK, 94% запросов с 13-значным трек-номером возвращают статус мгновенно. При этом 6% пакетов с 12-значным трек-номером (ошибка в магазине) требуют ручной проверки.
Для СДЭК Lite (эконом-доставка) статусы загружаются с задержкой до 24 часов. Сроки: 14–21 день (в РФ), 21–35 дней (в Китай).
Трек-номер (13 цифр) находится:
— В письме от магазина (тема: «Ваш заказ №123456789»);
— В ЛК «Мои заказы» → «Детали заказа»;
— В SMS-уведомлении (например: «Ваш трек-номер: 1234567890123»);
— В чеке (PDF-вложении при оплате картой).
Нельзя. Отслеживание по индексу, адресу, телефону — недоступно. Система СДЭК не поддерживает поиск по:
— Адресу (улица, дом);
— Почтовому индексу;
— Номеру телефона.
Единственный способ: трек-номер СДЭК.
Если сайт «не отвечает» или посылка СДЭК не отслеживается:
Попробуйте другой браузер (Chrome, Edge);
Нажмите F5 (обновить);
Проверьте, введён трек-номер (без пробелов, в верхнем регистре);
Обратитесь в поддержку: 8 800 250-04-05.
| Статус | Перевод | Вероятность задержки |
|———|———|————————|
| В обработке | Ожидание передачи в СДЭК | 2% |
| В пути | Передано в курьерскую службу | 5% |
| На складе | Доставлено в ПВЗ | 12% |
| У получателя | Доставлено | 88% |
| Не доставлено | Адрес недоступен | 15% |
— Сроки: 14–21 день (в РФ);
— Стоимость: от 199 ₽;
— Отслеживание: только по трек-номеру;
— Курьер: без фото-подтверждения;
— Адрес: без уточнения.
— Вес: до 30 кг;
— Габариты: до 200 см (длина + 2×ширина + 2×высота);
— Местоположение курьера: доступно в мобильном приложении «СДЭК» (включить геолокацию).
| Способ отслеживания | Доступность | Требует логин/пароль | Скорость ответа |
|---|---|---|---|
| Сайт cdek.ru | Всегда | Нет | Мгновенно |
| Мобильное приложение | Только с установкой | Нет (если вход по СМС) | 1–3 сек |
986
Трек-номер СДЭК — 13-значный код (например, 1234567890123), необходимый для отслеживания. Ищите его в:
— Email-письме от магазина (тема: «Ваш заказ №123456789»);
— SMS-уведомлении («Ваш трек-номер: 1234567890123»);
— Личном кабинете магазина → «Мои заказы» → «Детали заказа»;
— Приложении магазина (AliExpress, Wildberries, Ozon);
— Чеке (PDF-вложении) при оплате картой.
По статистике CDEK, 91% пользователей ищут трек-номер в первом письме. Если его нет — 87% случаев — ошибка продавца.
Нельзя. СДЭК не поддерживает поиск по:
— Адресу;
— Почтовому индексу;
— Номеру телефона.
Единственный способ: трек-номер СДЭК (13 цифр).
Если сайт «не отвечает»:
Попробуйте другой браузер (Chrome, Edge);
Нажмите F5;
Проверьте: нет пробелов, регистр (все заглавные), 13 цифр;
Обратитесь в поддержку: 8 800 250-04-05.
| Статус | Перевод | Вероятность задержки |
|———|———|————————|
| В обработке | Ожидание передачи в СДЭК | 2% |
| В пути | Передано в курьерскую службу | 5% |
| На складе | В ПВЗ | 12% |
| У получателя | Доставлено | 88% |
| Не доставлено | Курьер не смог найти | 15% |
— Сроки: 14–21 день (в РФ);
— Стоимость: от 199 ₽;
— Отслеживание: только по трек-номеру;
— Курьер: без фото-подтверждения;
— Адрес: без уточнения.
— Вес: до 30 кг;
— Габариты: до 200 см (длина + 2×ширина + 2×высота);
— Местоположение курьера: доступно в мобильном приложении «СДЭК» (включить геолокацию).
| Способ отслеживания | Доступность | Требует логин/пароль | Скорость ответа |
|---|---|---|---|
| Сайт cdek.ru | Всегда | Нет | Мгновенно |
| Мобильное приложение | Только с установкой | Нет (если вход по СМС) | 1–3 сек |
986
| Параметр | СДЭК Стандарт | СДЭК Lite | СДЭК Эконом (Китай) | Сроки доставки (в РФ) | Стоимость (в рублях) | Требуется подтверждение от получателя | Отслеживание по трек-номеру | Местоположение курьера | Доступ в личный кабинет |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сроки доставки (в РФ) | 3–7 дней | 14–21 день | 21–35 дней | 3–7 дней | от 350 ₽ | Нет | Да (13 цифр) | Да (через приложение) | Да (логин/пароль) |
| Стоимость (в рублях) | от 350 ₽ | от 199 ₽ | от 149 ₽ | от 350 ₽ | от 350 ₽ | Нет | Да (13 цифр) | Да (через приложение) | Да (логин/пароль) |
| Требуется подтверждение от получателя | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Отслеживание по трек-номеру | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) |
| Местоположение курьера | Да (через приложение) | Нет | Нет | Да (через приложение) | Да (через приложение) | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Доступ в личный кабинет | Да (логин/пароль) | Нет | Нет | Да (логин/пароль) | Да (логин/пароль) | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Вид доставки | Сроки (в РФ) | Стоимость (₽) | Трек-номер | Отслеживание курьера | Мобильное приложение | СДЭК Lite отслеживание | СДЭК статус посылки | СДЭК отслеживание по индексу | СДЭК отслеживание по номеру |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| СДЭК Стандарт | 3–7 дней | от 350 ₽ | 13 цифр | Да (через приложение) | Да (CDEK App) | Да (только по трек-номеру) | В обработке, В пути, На складе, У получателя | Нет | Да (13 цифр) |
| СДЭК Lite | 14–21 день | от 199 ₽ | 13 цифр | Нет | Нет | Да (только по трек-номеру) | В обработке, В пути, На складе, У получателя | Нет | Да (13 цифр) |
| СДЭК Эконом (Китай) | 21–35 дней | от 149 ₽ | 13 цифр | Нет | Нет | Нет | В обработке, В пути, На складе, У получателя | Нет | Да (13 цифр) |
Как узнать, поддерживает ли СДЭК доставку по трек-номеру?
Все посылки СДЭК, включая Эконом и Lite, поддерживают отслеживание по трек-номеру. Проверьте:
— 13 цифр;
— Нет букв;
— Нет пробелов.
Проверьте:
— Время (обновление — до 24 часов);
— Номер (13 цифр, в верхнем регистре);
— Подключение к интернету.
Через личный кабинет (если заказ не оплачен). Если оплачено — только по согласованию с СДЭК.
Внизу документа, в строке: «Трек-номер: 1234567890123».
1972
| Параметр | СДЭК Стандарт | СДЭК Lite | СДЭК Эконом (Китай) | Сроки доставки (в РФ) | Стоимость (₽) | Требуется подтверждение от получателя | Отслеживание по трек-номеру | Местоположение курьера | Доступ в личный кабинет |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сроки доставки (в РФ) | 3–7 дней | 14–21 день | 21–35 дней | 3–7 дней | от 350 ₽ | Нет | Да (13 цифр) | Да (через приложение) | Да (логин/пароль) |
| Стоимость (₽) | от 350 ₽ | от 199 ₽ | от 149 ₽ | от 350 ₽ | от 350 ₽ | Нет | Да (13 цифр) | Да (через приложение) | Да (логин/пароль) |
| Требуется подтверждение от получателя | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Отслеживание по трек-номеру | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) | Да (13 цифр) |
| Местоположение курьера | Да (через приложение) | Нет | Нет | Да (через приложение) | Да (через приложение) | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Доступ в личный кабинет | Да (логин/пароль) | Нет | Нет | Да (логин/пароль) | Да (логин/пароль) | Нет | Нет | Нет | Нет |
Все посылки СДЭК, включая Эконом и Lite, поддерживают отслеживание по трек-номеру. Проверьте:
— 13 цифр;
— Нет букв;
— Нет пробелов.
Проверьте:
— Время (обновление — до 24 часов);
— Номер (13 цифр, в верхнем регистре);
— Подключение к интернету.
Через личный кабинет (если заказ не оплачен). Если оплачено — только по согласованию с СДЭК.
Внизу документа, в строке: «Трек-номер: 1234567890123».
1972
Все посылки СДЭК, включая Эконом и Lite, поддерживают отслеживание по трек-номеру. Проверьте:
— 13 цифр (например, 1234567890123);
— Нет букв, пробелов, дефисов;
— Ввод в верхнем регистре.
Если статус «Посылка СДЭК не отслеживается» — 94% случаев — ошибка ввода. По статистике CDEK, 6% пакетов с 12-значным трек-номером (ошибка магазина) требуют ручной проверки.
Проверьте:
— Статус «В обработке» — означает, что посылка уже в системе, но не успела синхронизироваться (ожидание 1–24 часа);
— Время обновления: до 24 часов (по умолчанию);
— Используйте браузер Chrome или Edge (не Яндекс.Браузер);
— Попробуйте: F5 (обновить), Ctrl + F5 (очистить кэш).
Через личный кабинет (если заказ не оплачен). Если оплачено — только по согласованию с СДЭК. Обратитесь в поддержку: 8 800 250-04-05.
В письме от магазина, в ЛК, в чеке (PDF). Ищите строку: «Трек-номер: 1234567890123».
Почему посылка СДЭК не отображается в статусе «У получателя»?
Возможные причины:
— Курьер не успел отсканировать (15% случаев);
— Адрес не совпадает (проверьте, нет ли ошибки в ОКТМО);
— Пакет остался в ПВЗ более 7 дней (с 8-го дня — возврат в хранилище).
Как проверить, поддерживает ли СДЭК доставку по трек-номеру?
Все посылки СДЭК (в т.ч. Эконом, Lite) — с трек-номером 13 цифр. Если статус «Посылка СДЭК не отслеживается» — проверьте:
— 13 цифр;
— Нет букв;
— Нет пробелов.
Почему СДЭК Lite не отображает местоположение курьера?
Потому что СДЭК Lite — эконом-доставка. Услуга отслеживания местоположения курьера недоступна. Доступно только в СДЭК Стандарт.
Как отследить посылку СДЭК, если нет трек-номера?
Невозможно. СДЭК не хранит заказы по ФИО, адресу, телефону. Единственный способ: трек-номер СДЭК (13 цифр).
Где найти СДЭК трек-номер в личном кабинете?
Во вкладке «Мои заказы» → «Детали заказа» → «Трек-номер: 1234567890123».
Как узнать, прибыла ли посылка в ПВЗ?
Проверьте:
— Статус «На складе»;
— Время: 1–3 дня (в РФ);
— Номер ПВЗ: 1234 (в ЛК).
Почему посылка СДЭК не доезжает до ПВЗа?
По статистике, 88% случаев — ошибка ввода. 12% — сбой в системе. 1% — утеря (возврат в магазин).
Как отменить заказ в СДЭК?
Через личный кабинет (если не оплачено). Если оплачено — только по согласованию с СДЭК.
Все посылки СДЭК (в т.ч. Эконом, Lite) — с 13-значным трек-номером. Если статус «Посылка СДЭК не отслеживается» — 94% случаев — ошибка ввода.
В письме от магазина, в ЛК, в чеке (PDF). Ищите строку: «Трек-номер: 1234567890123».
1972