Эффективные техники продаж в B2B с CRM Битрикс24.Маркетинг Professional Edition: как завоевать доверие и заключить сделку в сфере интернет-торговли

Эффективные техники продаж в B2B с CRM Битрикс24. Маркетинг Professional Edition: как завоевать доверие и заключить сделку в сфере интернет-торговли

В современном мире B2B-продажи все чаще ведутся в онлайн-формате. Чтобы выделиться на фоне конкурентов и заключить сделку, нужны эффективные техники продаж и современные инструменты. CRM Битрикс24, особенно в версии “Маркетинг Professional Edition”, предоставляет мощные инструменты для автоматизации продаж и привлечения клиентов.

В этой статье мы рассмотрим, как CRM Битрикс24 может помочь вам в B2B-продажах, расскажем о ключевых техниках продаж, которые работают в 2023 году, и покажем, как с помощью Marketing Professional Edition можно выстроить эффективный маркетинг и завоевать доверие клиентов.

Какие задачи решает CRM-система в отделе b2b-продаж: возможности и особенности. Как ее внедрить: пошаговая инструкция с примерами. Как оценить эффективность.

Битрикс24.CRM помогает продавать больше. Не нужно ничего устанавливать – работайте с CRM в браузере с любого устройства. Бесплатный тариф для неограниченного числа сотрудников. Для компаний …

B2B-продажи часто подразумевают многоэтапные сделки с длительным циклом. CRM-система позволяет хранить полную историю взаимодействий с клиентом – от первого контакта до заключения сделки и …

В CRM совершается магия продаж: она помогает собрать клиентские запросы из всех источников, хранит все данные по клиентам и автоматизирует рутинную работу менеджеров по продажам, чтобы не занимать…

Новогодние скидки на Битрикс24!️ 30-35 на Битрикс24 Использовать онлайн-инструменты для совместной работы , находить новые пути развития бизнеса вот что нужно для увеличения…

Готовая, уже настроенная отраслевая CRM для розничной интернет торговли (B2C) поможет вам начать достаточно эффективно работать с Битрикс24.

Преимущества CRM Битрикс24 для B2B

CRM Битрикс24 – это не просто инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, а комплексная платформа, которая может значительно повысить эффективность работы вашего B2B-бизнеса. Она предлагает широкий спектр функций, которые упрощают ведение продаж, управление маркетингом, организацию работы команды и анализ результатов. Вот почему CRM Битрикс24 является идеальным решением для компаний, работающих в сфере B2B:

Единая платформа для всех бизнес-процессов. Битрикс24 объединяет в себе CRM, систему управления проектами, инструменты для маркетинга, внутренние коммуникации, телефонию, видеоконференции и еще множество полезных функций. Это позволяет сократить количество используемых инструментов, упростить координацию и обеспечить свободный доступ к необходимой информации для всех сотрудников.
Автоматизация рутинных задач. Битрикс24 позволяет автоматизировать многие повторяющиеся процессы, такие как отправка коммерческих предложений, напоминание о встречах, отслеживание статуса сделок. Это освобождает время менеджеров по продажам для более важных задач, например, для установления контакта с новыми клиентами.
Анализ и отслеживание результатов. Битрикс24 предоставляет широкие возможности для анализа эффективности продаж. Вы можете отслеживать динамику сделок, определять самые эффективные каналы привлечения клиентов, выявлять проблемные моменты и корректировать свою стратегию.
Мощные инструменты маркетинга. Маркетинг Professional Edition предоставляет дополнительные функции для продвижения вашего бизнеса. В него входят инструменты для создания целевых страниц, формирования маркетинговых кампаний, анализа результатов, а также интеграция с популярными маркетинговыми сервисами.
Масштабируемость. Битрикс24 предлагает различные тарифы и возможности настройки, что делает его идеальным решением как для небольших стартапов, так и для крупных корпораций. Вы можете начать с бесплатного тарифа и постепенно переходить на более функциональные планы по мере роста вашего бизнеса.

Все это возможно в CRM Битрикс24 версии Enterprise. Внедрение CRM-системы в крупной организации минимизирует затраты и максимизирует прибыль. Автоматизируйте продажи, контролируйте эффективность …

Битрикс24.CRM помогает продавать больше. Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM. CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки …

B2B-продажи часто подразумевают многоэтапные сделки с длительным циклом. CRM-система позволяет хранить полную историю взаимодействий с клиентом от первого контакта до заключения сделки и …

Техники продаж в B2B

В B2B-продажах, где решения принимают не отдельные люди, а компании, важно построить долгосрочные отношения и завоевать доверие. Для этого необходимо использовать комплексный подход, опирающийся на понимание потребностей клиента, профессионализм и индивидуальный подход. Вот несколько ключевых техник продаж в B2B, которые помогут вам успешно заключать сделки:

Контент-маркетинг. Вместо агрессивной рекламы используйте контент, который решает проблемы ваших потенциальных клиентов. Создавайте полезные статьи, видео, вебинары и другие материалы, которые демонстрируют вашу экспертность и помогают клиентам принять информированное решение. По данным исследования HubSpot, компании, активно занимающиеся контент-маркетингом, в четыре раза чаще достигают своих маркетинговых целей, чем те, кто не использует этот инструмент.
SEO-оптимизация. Убедитесь, что ваш сайт и контент хорошо ранжируются в поисковой выдаче. Это позволит вам привлечь больше потенциальных клиентов, которые ищут решения вашей проблемы.
Email-маркетинг. Используйте email для общения с потенциальными и существующими клиентами. Отправляйте им релевантные материалы, информируйте о новых продуктах и услугах, организуйте вебинары и проводите конкурсы. Статистика показывает, что email-маркетинг приносит в 10 раз больше дохода, чем маркетинг в социальных сетях.
Холодные звонки. Холодные звонки по-прежнему являются эффективным инструментом продаж, но их необходимо использовать с умом. Перед звонком тщательно подготовьтесь, изучите потенциального клиента и его потребности.
Демонстрация ценности. Показывайте клиентам, как ваш продукт или услуга могут решить их проблемы и принести им реальную выгоду. Используйте кейсы, отзывы клиентов, аналитику и демонстрационные версии продукта.
Долгосрочные отношения. В B2B-продажах важно строить долгосрочные отношения с клиентами. Будьте в курсе их нужд, предоставляйте им поддержку и решайте их проблемы.

Битрикс24 – CRM 1 в России. Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM. CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки. Роботы … ООО

Автоматизация продаж с CRM Битрикс24

Автоматизация – ключевой фактор успеха в современных B2B-продажах. CRM Битрикс24 предоставляет широкий спектр инструментов для автоматизации различных процессов, что позволяет свободно время менеджерам по продажам и увеличить их производительность.

Автоматизация входящих запросов. Битрикс24 может автоматически создавать лиды из различных источников, таких как сайт, формы, социальные сети, email. Система также может автоматически распределять лиды между менеджерами по продажам в соответствии с настроенными правилами.
Автоматизация управления сделками. Битрикс24 позволяет создавать и отслеживать сделки на всех этапах продаж. Вы можете настроить стадии воронки продаж, установить сроки и напоминания, а также отслеживать продвижение сделок в реальном времени.
Автоматизация отправки коммерческих предложений. Битрикс24 позволяет создавать шаблоны коммерческих предложений и автоматически отправлять их клиентам. Это сэкономит время менеджеров по продажам и повысит эффективность их работы.
Автоматизация управления задачами. Битрикс24 позволяет создавать задачи и напоминания для себя и своих коллег. Вы можете отслеживать прогресс выполнения задач и обеспечивать координацию работы всей команды.
Автоматизация общения с клиентами. Битрикс24 позволяет строить персонализированные письма и сообщения клиентам, а также отслеживать их взаимодействие с вами.
Автоматизация отчетов. Битрикс24 позволяет создавать разнообразные отчеты о результатах продаж. Вы можете отслеживать динамику сделок, определять самые эффективные каналы привлечения клиентов, анализировать работу менеджеров по продажам и многое другое.

Маркетинг Professional Edition: инструменты для привлечения клиентов

В эпоху цифрового маркетинга важно не только продать товар или услугу, но и привлечь внимание потенциальных клиентов. CRM Битрикс24 с тарифным планом “Маркетинг Professional Edition” предоставляет мощные инструменты для реализации этой задачи.

Автоматизация маркетинговых кампаний. Создавайте и запускайте целевые маркетинговые кампании с помощью инструментов автоматизации. Вы можете настроить сегментацию аудитории, создать персонализированные письма и сообщения, а также отслеживать результаты кампаний.
Создание целевых страниц. Создавайте привлекательные целевые страницы для сбора контактной информации от потенциальных клиентов. Битрикс24 предоставляет шаблоны и инструменты для простой настройки целевых страниц.
Email-маркетинг. Отправляйте релевантные письма клиентам, информируйте их о новых продуктах и услугах, предлагайте им специальные предложения и создавайте персонализированные письма с помощью встроенного инструмента email-маркетинга.
Интеграция с социальными сетями. Битрикс24 позволяет планировать и публиковать посты в социальных сетях, а также отслеживать результаты вашей деятельности в соцсетях.
Аналитика и отчетность. Битрикс24 предоставляет возможность отслеживать результаты ваших маркетинговых кампаний и анализировать их эффективность. Вы можете узнать, какие каналы привлечения клиентов приносят вам больше всего успеха, а также определить проблемные моменты и скорректировать свою стратегию.
Интеграция с другими сервисами. Битрикс24 интегрируется с популярными маркетинговыми сервисами, такими как Google Analytics, Яндекс Метрика, Mailchimp и другими. Это позволяет вам собирать данные из разных источников и получать более полную картину вашего маркетинга.

CRM-система Битрикс24 является отличным решением для B2B-бизнеса. Она поможет вам увеличить эффективность продаж, завоевать доверие клиентов и выйти на новый уровень бизнеса.

Анализ продаж и повышение эффективности

CRM Битрикс24 не просто автоматизирует продажи, но и предоставляет мощные инструменты для анализа данных и повышения эффективности работы всего отдела. Вместо того, чтобы полагаться на интуицию и предположения, вы можете получить объективную картину ситуации и принимать взвешенные решения, которые действительно ведут к росту.

Анализ воронки продаж. С помощью Битрикс24 вы можете детально анализировать динамику сделок на каждой стадии воронки. Вы узнаете, где происходят основные потери клиентов, и сможете внести изменения в свою стратегию продаж, чтобы увеличить конверсию.
Анализ эффективности маркетинговых кампаний. Битрикс24 позволяет отслеживать эффективность ваших маркетинговых кампаний, определять самые успешные каналы привлечения клиентов и оптимизировать распределение бюджета.
Анализ работы менеджеров по продажам. Вы можете отслеживать производительность каждого менеджера, определять их сильные и слабые стороны, а также проводить обучение и мотивацию сотрудников.
Анализ поведения клиентов. Битрикс24 собирает данные о взаимодействии клиентов с вашим бизнесом. Вы можете узнать, какие продукты или услуги интересуют клиентов, какие каналы они используют для общения с вами, и использовать эту информацию для повышения уровня обслуживания и увеличения продаж.
Прогнозирование продаж. Битрикс24 позволяет строить прогнозы продаж на основе исторических данных и текущей динамики. Это поможет вам планировать бизнес и принимать более взвешенные решения.

CRM-система Битрикс24 не только автоматизирует процессы продаж, но и предоставляет инструменты для глубокого анализа данных. Это позволяет понять свои сильные и слабые стороны, оптимизировать работу и повысить эффективность всего бизнеса.

Заключить сделку в B2B – это не просто поставить подпись на договоре, это финальный шаг в долгосрочных отношениях, построенных на взаимопонимании и доверии. Именно поэтому важно пройти все этапы сделки четко и профессионально, чтобы закрепить позитивный опыт клиента и положить начало успешному сотрудничеству.

Идентификация потребностей клиента. На этом этапе важно понять, какие проблемы решает ваш потенциальный клиент, какие у него цели и какие критерии он использует при выборе поставщика.
Представление решения. На основе полученной информации о потребностях клиента представьте ему решение вашей компании. Опишите, как ваш продукт или услуга могут помочь клиенту достичь его целей и решить его проблемы.
Демонстрация ценности. Подтвердите ценность вашего предложения с помощью кейсов, отзывов клиентов, аналитики и демонстрационных версий продукта. Покажите клиенту, как ваш продукт или услуга будут работать в реальных условиях.
Обсуждение условий сотрудничества. Обговорите с клиентом все условия сотрудничества, включая цену, срок поставки, гарантии и условия оплаты.
Внедрение и поддержка. После заключения договора обеспечьте качественное внедрение продукта или услуги и предоставьте клиенту необходимую техническую и маркетинговую поддержку.

Следуя этим шагам, вы сможете увеличить шансы на успешное заключение сделки и построить долгосрочные отношения с клиентами, которые будут приносить вам постоянный доход.

Для более наглядного представления данных о функционале Битрикс24 с тарифным планом “Маркетинг Professional Edition” предлагаю изучить следующую таблицу:

Функция	Описание	Преимущества для B2B-бизнеса
Автоматизация маркетинговых кампаний	Создание, запуск и отслеживание маркетинговых кампаний с помощью сегментации аудитории, персонализации сообщений и анализа результатов.	Увеличение эффективности маркетинговых затрат, таргетирование на нужную аудиторию, повышение конверсии.
Создание целевых страниц	Создание привлекательных целевых страниц для сбора контактной информации от потенциальных клиентов с использованием шаблонов и инструментов для простой настройки.	Увеличение числа лидов, повышение конверсии, персонализация контента.
Email-маркетинг	Отправка релевантных писем клиентам, информирование о новых продуктах и услугах, специальные предложения и персонализированные письма с помощью встроенного инструмента email-маркетинга.	Увеличение узнаваемости бренда, повышение лояльности клиентов, стимулирование продаж.
Интеграция с социальными сетями	Планирование и публикация постов в социальных сетях, отслеживание результатов деятельности в соцсетях.	Увеличение охвата аудитории, повышение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов.
Аналитика и отчетность	Отслеживание результатов маркетинговых кампаний, определение самых успешных каналов привлечения клиентов, анализ эффективности и корректировка стратегии.	Повышение эффективности маркетинговых затрат, принятие информированных решений, увеличение продаж.
Интеграция с другими сервисами	Интеграция с популярными маркетинговыми сервисами, такими как Google Analytics, Яндекс Метрика, Mailchimp и другими для сбора данных из разных источников и получения более полной картины маркетинга.	Повышение эффективности маркетинговых кампаний, глубокий анализ данных, оптимизация стратегии.

Битрикс24 с тарифным планом “Маркетинг Professional Edition” предлагает широкий набор инструментов для привлечения клиентов, автоматизации маркетинговых кампаний, глубокого анализа данных и оптимизации стратегии. Это отличное решение для B2B-бизнеса, стремящегося увеличить эффективность маркетинговых затрат, повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.

В дополнение к представленной таблице, вы можете изучить официальную документацию Битрикс24, чтобы получить более подробную информацию о каждом инструменте и возможностях его использования в вашем контексте.

Чтобы вы могли сравнить функционал Битрикс24 с другими популярными CRM-системами, предлагаю изучить следующую сравнительную таблицу. Она поможет вам определить, какая система лучше подходит для вашего бизнеса.

Функция	Битрикс24	AmoCRM	Pipedrive
Стоимость	От бесплатного до 14990 руб. в месяц	От бесплатного до 1990 руб. в месяц	От 1250 руб. в месяц
Функционал	CRM, управление проектами, маркетинг, коммуникации, телефония, видеоконференции, документооборот, сайт, интернет-магазин.	CRM, маркетинг, воронки продаж, чат, телефония.	CRM, воронки продаж, управление задачами, аналитика.
Интеграции	Интеграции с 1С, Яндекс Метрика, Google Analytics, Mailchimp, Telegram, VK, WhatsApp и другими сервисами.	Интеграции с Яндекс Метрика, Google Analytics, Mailchimp, Telegram, VK, WhatsApp и другими сервисами.	Интеграции с Яндекс Метрика, Google Analytics, Zapier, Mailchimp, Telegram, VK, WhatsApp и другими сервисами.
Аналитика	Глубокая аналитика продаж, маркетинга, работы команды и других аспектов бизнеса.	Аналитика продаж и маркетинга.	Аналитика продаж, управления задачами, производительности.
Мобильное приложение	Доступно для iOS и Android.	Доступно для iOS и Android.	Доступно для iOS и Android.
Поддержка	Техническая поддержка в онлайн режиме и по телефону.	Техническая поддержка в онлайн режиме и по телефону.	Техническая поддержка в онлайн режиме и по телефону.

Важно отметить, что выбор CRM-системы зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса. Изучите функционал разных систем, проанализируйте их стоимость и интеграции и выберите ту, которая лучше всего подходит для решения ваших задач.

В дополнение к представленной таблице вы можете изучить официальные сайты CRM-систем, прочитать отзывы пользователей и посмотреть демонстрационные видео.

Надеюсь, эта информация поможет вам сделать информированный выбор и найти идеальную CRM-систему для вашего B2B-бизнеса!

FAQ

В этой части я собрал наиболее часто задаваемые вопросы о Битрикс24 и его использовании в B2B-продажах:

Вопрос 1: Как я могу начать использовать Битрикс24?

Ответ: Чтобы начать использовать Битрикс24, вам необходимо зарегистрироваться на сайте Битрикс24 и выбрать подходящий тарифный план. Вы можете начать с бесплатного тарифа и постепенно переходить на более функциональные планы по мере роста вашего бизнеса.

Вопрос 2: Как я могу настроить Битрикс24 под свои нужды?

Ответ: Битрикс24 предлагает широкие возможности настройки. Вы можете настроить воронки продаж, шаблоны коммерческих предложений, автоматизацию задач и многое другое. В Битрикс24 также есть встроенный конструктор сайтов, который позволяет создать сайт для вашего бизнеса.

Вопрос 3: Как я могу обучить своих сотрудников работе с Битрикс24?

Ответ: Битрикс24 предоставляет широкую документацию и видеоуроки по работе с системой. Вы также можете воспользоваться услугами партнеров Битрикс24, которые предлагают обучение и внедрение системы.

Вопрос 4: Какие преимущества использует “Маркетинг Professional Edition” по сравнению с другими тарифами Битрикс24?

Ответ: “Маркетинг Professional Edition” предоставляет дополнительные функции для продвижения бизнеса в интернете. В него входят инструменты для создания целевых страниц, формирования маркетинговых кампаний, анализа результатов, а также интеграция с популярными маркетинговыми сервисами.

Вопрос 5: Как я могу убедиться, что Битрикс24 безопасен для моего бизнеса?

Ответ: Битрикс24 обеспечивает безопасность данных клиентов. Система имеет сертификаты безопасности и регулярно проходит аудиты. Битрикс24 также предоставляет возможность настроить дополнительные меры безопасности, такие как двухфакторная аутентификация.

Вопрос 6: Как я могу связаться с технической поддержкой Битрикс24?

Ответ: Вы можете связаться с технической поддержкой Битрикс24 через чат на сайте, по телефону или по электронной почте. Техническая поддержка работает круглосуточно и без выходных.

Вопрос 7: Как я могу понять, что Битрикс24 подходит для моего бизнеса?

Ответ: Если вы ищете систему для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж, маркетинга и работы команды, Битрикс24 может стать отличным решением. Система предоставляет широкий спектр функций и инструментов, которые помогут вам увеличить эффективность бизнеса и выйти на новый уровень развития.

Если у вас еще есть вопросы, не стесняйтесь их задавать!

Эффективные техники продаж в B2B с CRM Битрикс24.Маркетинг Professional Edition: как завоевать доверие и заключить сделку в сфере интернет-торговли